أزمة في الدفع بوسائل النقل العامة في إسرائيل: تعقيد غير مبرر يدفع المواطنين نحو السيارات الخاصة

رغم الوعود المتكررة من وزارة المواصلات الإسرائيلية لتحديث نظام الدفع في وسائل النقل العامة ودمج حلول تكنولوجية متقدمة، ما زال الدفع مقابل رحلة بالحافلة أو القطار في عام 2025 عملية معقدة وغير منطقية، تجمع بين تطبيقات متعددة وبطاقات بلاستيكية قديمة. هذا الواقع يدفع العديد من المواطنين، عن قصد أو دون قصد، إلى تفضيل استخدام السيارة الخاصة.

مع حلول العطلة الصيفية وازدياد الضغط على المواصلات العامة، تجد العائلات الإسرائيلية نفسها أمام تحدٍ غير مبرر: لا يمكن فتح أكثر من حساب واحد في التطبيقات الرسمية مثل "HopOn"، و"Moovit"، و"Pango"، ما يجبر الأهل على فتح حسابات منفصلة لكل طفل، أو استخدام بطاقات "راف-كاف" البلاستيكية التي يصعب الحصول عليها.

الدفع للعائلات: مهمة شبه مستحيلة
رغم السماح بدفع أجرة لعدة أشخاص في الحافلات عبر التطبيقات، فإن هذا لا يشمل القطارات أو القطارات الخفيفة، حيث يمكن الدفع لشخص واحد فقط، وبدون خصومات للأطفال أو اشتراكات يومية. وفي حال اختار الأهل استخدام بطاقة "راف-كاف"، فعليهم التوجه إلى نقاط بيع محددة، وهي غالبًا غير متوفرة في محطات القطار، ولا توفر بطاقات للأطفال، مما يضطر الأهل لشراء تذاكر بتعرفة البالغين.

التحدي مضاعف للسياح
السياح الوافدون إلى إسرائيل، خاصة إلى إيلات بعد إغلاق مطار المدينة، يواجهون صعوبة بالغة في الوصول إلى المدينة من مطار "رامون" باستخدام وسائل النقل العامة. فالدفع غير ممكن باستخدام بطاقات ائتمان دولية، أو خدمات الدفع الحديثة مثل Apple Pay وGoogle Pay، ما يضطر الزائر للبحث عن متجر صغير لشراء بطاقة "راف-كاف" أو تنزيل تطبيق محلي معقد بلغة غير مألوفة له.

وفي مقارنة دولية، تسمح أنظمة النقل في دول مثل ألمانيا، إنجلترا، والولايات المتحدة بالدفع السريع والمباشر باستخدام الهاتف أو البطاقة المصرفية، دون الحاجة إلى التسجيل أو إنشاء حسابات.

وزارة المواصلات: خطة جديدة قيد التطوير
في تقرير نشرته صحيفة "كلكليست"، كُشف أن وزارة المواصلات تعمل على تطوير نظام جديد يتيح الدفع المباشر عبر بطاقة الائتمان، بحيث يُخصم السعر الأنسب تلقائيًا في نهاية اليوم أو الشهر، دون الحاجة لاشتراكات مسبقة أو إنشاء حسابات في التطبيقات.

وذكرت الوزارة في بيانها أنها "تدرس باستمرار وسائل تحسين ترتيبات الدفع، وتعمل مع مشغلي التطبيقات لتوسيع القدرة على الدفع لعدة ركاب، بما في ذلك تطبيق الخصومات للمستحقين في المستقبل". وأكدت أنها "في خضم عملية تقييم نظم دفع مبتكرة لتحسين تجربة المستخدم في منظومة النقل العامة".