«أركيع» تعوّض مسافراً انتظر خمسة أشهر لاسترداد أمواله بعد إلغاء رحلتين

ألزمت محكمة الدعاوى الصغيرة في إيلات شركة الطيران «أركيع» بدفع تعويض قدره ألفا شيكل لمسافر يبلغ 76 عاماً، إضافة إلى 250 شيكلاً مصاريف قضائية، بعدما تأخرت نحو خمسة أشهر في إعادة أمواله عقب إلغاء رحلتين.

وكان المسافر قد حجز عطلة في قبرص بقيمة 2167 شيكلاً، ثم وافق على موعد بديل بعد إلغاء رحلة العودة، قبل أن تلغي الشركة الرحلة البديلة أيضاً. ولم يسترد أمواله إلا بعد تقديم دعوى.

وعزت الشركة التأخير إلى خلل تقني في تحويل المبلغ، لكن المحكمة اعتبرت أن إصدار إشعار بالاسترداد لا يكفي ما لم تصل الأموال فعلياً إلى المسافر، مشيرة إلى قصور في معالجة شكواه.

وقبلت المحكمة الدعوى جزئياً، بعدما تبيّن أن المسافر أمضى عطلته عبر شركة أخرى، وحددت التعويض مقابل الضرر المعنوي والمشقة والتأخير.