غوغل توسّع وضع الذكاء الاصطناعي بميزة تتبّع أسعار الرحلات وحجز الفنادق

أعلنت شركة غوغل عن مجموعة من الميزات الجديدة في AI Mode داخل محرك البحث، تتيح للمستخدمين إدارة جزء كبير من عملية التخطيط للسفر والحجز مباشرة من نافذة المحادثة، بدءًا من متابعة أسعار تذاكر الطيران وصولًا إلى حجز الفنادق.

ويأتي التحديث في إطار توجه متزايد لدى محركات البحث ومساعدي الذكاء الاصطناعي للانتقال من مجرد تقديم المعلومات والإجابات إلى تنفيذ مهام عملية نيابة عن المستخدم.

تتبّع أسعار الرحلات وإرسال تنبيهات

أدمجت غوغل نظام تتبّع الأسعار الموجود في Google Flights مباشرة داخل AI Mode.

ويمكن للمستخدم تحديد الوجهة وتواريخ السفر المطلوبة، فيما تعرض المنظومة بيانات من أكثر من 300 شركة طيران وموقع سفر.

وفي حال قرر المستخدم الانتظار على أمل انخفاض السعر، يستطيع الطلب من النظام مراقبة الرحلة وإرسال تنبيه عبر البريد الإلكتروني عند حدوث تغيّر في السعر.

وتتوفر ميزة تتبّع أسعار الرحلات حاليًا في أكثر من 180 دولة ومنطقة حول العالم.

الحجز باستخدام النقاط والأميال

ومن بين الميزات الجديدة أيضًا إمكانية عرض أسعار الرحلات والفنادق باستخدام نقاط برامج الولاء أو أميال السفر بدلًا من الأسعار النقدية فقط.

ويمكن للمستخدم تحديد برنامج الولاء الذي يشارك فيه، ثم معرفة عدد النقاط أو الأميال المطلوبة لإتمام الحجز، استنادًا إلى بيانات الشركاء في الوقت الفعلي.

وتشمل الميزة في مرحلتها الأولى شركات طيران مثل American Airlines وAlaska Airlines/Hawaiian Airlines، إلى جانب سلاسل فنادق مثل Hilton وChoice Hotels وWyndham Hotels & Resorts.

ومن المتوقع أن تنضم خلال الأسابيع المقبلة جهات أخرى، من بينها Hyatt وAccor وFlying Blue وLATAM Airlines ومجموعة Lufthansa.

حجز الفنادق مباشرة من داخل المحادثة

أتاحت غوغل كذلك إمكانية الحصول على قائمة فنادق مخصصة وفق تفضيلات المستخدم، مع عرض تقييمات النزلاء والخصائص المختلفة لمساعدته على المقارنة بين الخيارات.

وبعد اختيار الفندق، يمكن للمستخدم متابعة عملية الحجز مباشرة من خلال خيار Continue on Google، حيث يستطيع اختيار نوع الغرفة، والاطلاع على سياسة الإلغاء، ثم إتمام عملية الدفع بصورة آمنة باستخدام Google Pay.

وتوضح غوغل أن الفندق أو منصة الحجز يظل هو الجهة التجارية المسؤولة عن الصفقة وعن خدمة العملاء، بينما تعمل غوغل كوسيط ضمن عملية الحجز.

غوغل تدخل بشكل أعمق في سوق السفر

يمثل التحديث خطوة مهمة في استراتيجية غوغل لتوسيع دور محرك البحث من بوابة تقود المستخدم إلى مواقع أخرى إلى منصة يستطيع من خلالها إتمام المزيد من خطوات عملية الشراء داخلها.

ويكتسب قطاع السفر أهمية خاصة بالنسبة إلى غوغل، باعتباره من القطاعات الرئيسية للإعلانات في محرك البحث. ومع إتمام المستخدم لعمليات البحث والحجز داخل المنصة نفسها، يتزايد توجه الشركة نحو نماذج تتيح لها تحقيق قيمة أكبر من العملية بدل الاعتماد فقط على إحالة المستخدمين إلى مواقع خارجية.

وفي الوقت نفسه، قد يضع هذا التوجه غوغل في موقع أكثر تنافسية مع منصات السفر والحجز التي تعتمد على محرك البحث للحصول على جزء من حركة المستخدمين، ومن بينها Booking.com وExpedia وTrip.com.

الإطلاق يبدأ من الولايات المتحدة

أعلنت غوغل أن تتبّع أسعار الرحلات وميزة عرض تكاليف الرحلات والفنادق بالنقاط والأميال متاحان حاليًا للمستخدمين حول العالم.

أما ميزة حجز الفنادق مباشرة عبر AI Mode فقد بدأ إطلاقها في الولايات المتحدة باللغة الإنجليزية، على أن تتوسع تدريجيًا خلال الأسابيع المقبلة لتشمل شركاء إضافيين، من بينهم Booking.com وExpedia وHotels.com وIHG Hotels & Resorts وMarriott International وPriceline وTrip.com.

وبهذا التحديث، تسعى غوغل إلى تحويل AI Mode من أداة للإجابة عن أسئلة السفر إلى مساعد رقمي قادر على متابعة الأسعار والمقارنة بين الخيارات والمساعدة في إتمام الحجوزات ضمن تجربة واحدة.