اتخذ نموذج الذكاء الاصطناعي "كلود"، الذي طورته شركة "أنثروبيك"، قرارًا بفصل موظف بشري خلال تجربة لإدارة متجر "أندون ماركت" في سان فرانسيسكو، في خطوة وصفها باحثون بأنها مؤشر لافت على تنامي دور الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال.
وبحسب باحثي شركة "أندون لابس"، فإن الموظف المفصول تأخر عن 17 نوبة عمل من أصل 23، إلا أن النظام لم يكتشف النمط لفترة طويلة بسبب محدودية ذاكرته التشغيلية. وعندما طُلب من كلود إعادة تحليل التعليمات والواقعة، اقترح في البداية توجيه إنذار للموظف قبل أن يقرر فصله عقب سؤال إضافي من أحد ممثلي الشركة حول مدى ملاءمته للاستمرار في العمل.
وأوضحت الشركة أن قرار الفصل لم يكن مستقلًا بالكامل، إذ تدخل موظف بشري في توجيه النموذج خلال عملية اتخاذ القرار. كما أظهرت التجربة أن كلود كان يتعامل بمرونة مع الموظفين، وسبق أن طلب منهم عدم القلق بشأن التأخير.
وفي الجانب المالي، لم تحقق التجربة نتائج إيجابية حتى الآن، إذ تراجع رصيد المتجر من 100 ألف دولار عند انطلاقها في مارس إلى نحو 61 ألف دولار بعد خمسة أشهر. ويرى الباحثون أن القرارات الإدارية المتساهلة وبعض الخيارات التجارية غير الموفقة تكشف حدود الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في إدارة مؤسسات حقيقية.
[email protected]
أضف تعليق