بدأت سلسلة ماكدونالدز في الصين باختبار روبوتات بشرية المظهر داخل أحد فروعها في مدينة شنغهاي، حيث ظهرت الروبوتات وهي ترتدي الزي الرسمي وتقوم بمهام الاستقبال وتقديم المساعدة وتسليم الطلبات، في خطوة تعكس توجهاً متسارعاً لدمج الأتمتة في قطاع الوجبات السريعة.
الفيديو الذي نشره حساب @CyberRobooo على منصة X أظهر تفاعلاً مباشراً بين الروبوتات والزبائن، بما في ذلك لقطات لروبوتات صغيرة تتحرك داخل المطعم وتثير فضول الأطفال، ما يضفي جانباً ترفيهياً على التجربة إلى جانب مهام الخدمة الأساسية.
الروبوتات طُوّرت من قبل شركة Keenon Robotics، التي صرّحت بأن مشاركة روبوتاتها في بيئة العمل الحقيقية تمثل نموذجاً لتطبيق حلول ذكية تساهم في تحسين الخدمة وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
ورغم أن ماكدونالدز لم تكشف عن تفاصيل رسمية حول نطاق التجربة أو نيتها تعميمها، إلا أن هذه الخطوة تنسجم مع التوجه العالمي المتزايد نحو استخدام الروبوتات، خاصة مع ما ذكرته تقارير "وول ستريت جورنال" حول تجاوز عدد روبوتات أمازون للمليون داخل مستودعاتها.
وترافق هذه التطورات مخاوف متنامية بشأن تأثير الأتمتة على سوق العمل، إذ تشير دراسات أكاديمية من جامعات بارزة إلى أن التوسع في استخدام الروبوتات قد يؤثر على الوظائف الأقل مهارة، داعية إلى تقييم أوسع لتأثير هذه التقنيات على المستقبل المهني للعمال.
[email protected]
أضف تعليق