قد يكون تخفيض درجة السفر تجربة مزعجة، خاصة إذا كنتِ قد حجزتِ مقعدًا مريحًا لأسباب الراحة أو العمل، ثم فوجئتِ بأن الشركة قامت بترقية رحلتك إلى درجة أقل. فكيف يمكنكِ التعامل مع هذا الموقف؟ وما حقوقكِ؟
ما يعنيه تخفيض درجة السفر
تخفيض درجة السفر يحدث عندما تمنحك شركة الطيران مقعدًا في درجة أقل مما حجزتِه. قد يكون السبب تغيير نوع الطائرة، أو أخطاء في الحجز، أو أسباب تشغيلية أخرى.
حقوقكِ عند التخفيض
استرداد فرق السعر: يحق لكِ استرداد الفرق بين الدرجة التي حجزتِها والدرجة التي سافرتِ فيها.
تعويض إضافي: بعض شركات الطيران تقدم أميالًا إضافية، أرصدة سفر، أو قسائم ترقية كتعويض.
التصرف السريع: عند إعلامك بالتخفيض قبل الرحلة، تواصلي مع الشركة للحصول على مقاعد بديلة أو التعويض المناسب. إذا تم التخفيض عند البوابة، تحدثي مع الطاقم فورًا للحصول على أفضل حل.
نصائح لتجنب التخفيض
الحصول على حالة مميزة Elite Status يقلل من احتمال التخفيض.
الحجز المبكر للدرجة الأعلى يساعد في الحفاظ على المقعد.
السفر مع شخص آخر يقلل من احتمال التخفيض مقارنة بالركاب الفرديين.
التعامل الذكي
معرفة حقوقك أمر أساسي.
حافظي على هدوئك عند مواجهة الموقف.
اجمعي كل التفاصيل مثل رقم الحجز، المقعد، وأي مستندات داعمة لتسهيل استرداد الفرق أو الحصول على التعويض.
بالإجمال، تخفيض درجة السفر أمر نادر نسبيًا، لكن الوعي بحقوقك والتصرف بسرعة يساعدكِ على الحصول على أفضل تجربة سفر ممكنة.
[email protected]
أضف تعليق