تغييرات في بريد إسرائيل..تعرفوا عليها

وقع وزير الاتصالات على الرخصة الجديدة لشركة بريد إسرائيل، والتي تلزمها بتقديم الخدمات للجمهور من خلال القنوات الإلكترونية والرقمية، وتحديث اللوائح المطبقة على الشركة بما يتماشى مع العصر الحالي الذي يتميز بانخفاض في استخدام المكاتيب وزيادة استخدام الحزم.

كل هذا، مع تحسين أحكام المستهلك التي تهدف إلى حماية السكان المحرومين وتسهيلهم.

إلى جانب ذلك، وقع الوزير أيضًا على تعليمات تهدف إلى إلزام شركة البريد الإسرائيلية بالسماح للمنافسين بالوصول إلى مراكز التوزيع وصناديق البريد المستأجرة التي تشكل بنية تحتية لتوزيع المواد البريدية، مما يسمح بالمنافسة الكاملة في السوق، بحيث يمكن لكل مستلم يمكن في الدولة تلقي الخدمات البريدية من خلال أي جهة توفرها وفقًا للقانون.

أيضًا، دخلت اللوائح البريدية حيز التنفيذ مؤخرًا، والتي بموجبها سيتم منح أسعار مخفضة في خدمات البنوك البريدية للسكان المحرومين. وبالتالي، فإن أصحاب حسابات Post Bank الذين يحق لهم الحصول على معاش الشيخوخة أو دعم الدخل أو الإعاقة، سيحصلون على خصم لا يقل عن 50٪ على خدمات Post Bank

المبادئ الأساسية للرخصة البريدية الجديدة هي:

اختيار موقع نقطة تجميع الطرود والبريد المسجل - سيتمكن 85٪ على الأقل من العملاء في جميع أنحاء البلاد من اختيار نقطة التجميع لحزمهم.

الالتزام بتقديم الخدمات المصرفية البريدية والبريدية الأساسية أيضًا من خلال الوسائل الإلكترونية أو الرقمية - مثل تلقي المخصصات باستخدام بطاقة محملة، وفتح حساب في بنك البريد، وإيداع الحقائب في حساب في بنك البريد، والإيداع في رصيد الحساب في بنك البريد من قبل طرف ثالث (مدفوعات وإيصالات)، تحويلات الأموال في إسرائيل والخارج، استئجار صندوق بريد، إرسال بريد وإرسال رسالة واحدة في إسرائيل والخارج (تسليم البريد العادي، البريد المسجل، البريد السريع 72 ساعات والبريد السريع 24 ساعة).

الالتزام بإنشاء مراكز لتسليم الطرود والبريد المسجل في البلدات الواقعة على أطراف المحلات التجارية والأكشاك والسوبر ماركت وغيرها.

إجراء العمليات دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفرع وتسهيل الأمر على متلقي للمعاشات التقاعدية - سيكونون قادرين على سحب المعاش التقاعدي الشهري بسهولة من أي جهاز صراف آلي.

تحسين خدمة العملاء - تم وضع معيار خدمة لمركز اتصال يعمل على الأقل 45 ساعة في الأسبوع، ويوفر خدمة العملاء أيضًا من خلال الوسائل عبر الإنترنت.

منذ تحديث ترخيص الشركة البريدية في فبراير 2015 وحتى اليوم، كانت هناك تغييرات جوهرية في سوق البريد، أهمها انخفاض كبير في تسليم الرسائل وزيادة كبيرة في تسليم الطرود، وزيادة الطلب على الخدمات الرقمية. سيسمح الترخيص الحالي للشركة البريدية بأن تصبح أكثر كفاءة والانتقال من شكل النفقات الثابتة إلى شكل من النفقات المتغيرة، وتحسين الخدمة للجمهور، ونشر وحدات بريدية جديدة وفقًا للطلب وتنويع مصادر الدخل