أصدرت الوحدة المختصة بتوجهات وشكاوى الجمهور ، المنبثقة عن الهيئة المشرفة على البنوك الاسرائيلية – تقريرها السنوي الخاص بالعام الماضي (2017) ، وتبيّن منه ان عدد التوجهات والشكاوى ضد البنوك بلغ قرابة سبعة الاف ، بزيادة نسبتها 35 % مقارنة بالعام السابق (2016).

وأسفرت الشكاوى والتظلمات الصادقة عن اعادة مبلغ اجمالي للعملاء المشتكين قيمته (2،2) مليون شيكل.

وبموازاة ذلك – نظرت الوحدات المختصة بشكاوى الجمهور التابعة للبنوك نفسها ، كل على انفراد - في (32) ألفاً و (500) شكوى من الزبائن ، وأسفر البتّ فيها عن اعادة مبلغ اجمالي بقيمة (4،6) مليون شيكل (8،1 مليون دولار) .

وأظهر التقرير ان الشكاوى تراوحت بالاساس بين عدة مجالات من التعامل المصرفي ، مثل وسائل الدفع – كالحوالات المالية والشيكات وما الى ذلك (22 % من الشكاوى )، وجودة ومستوى الخدمة المصرفية (21%) ، والحسابات الجارية (19%) والاعتمادات البنكية (11 % من الشكاوى) .

 

استعمال المضامين بموجب بند 27 أ لقانون الحقوق الأدبية لسنة 2007، يرجى ارسال رسالة الى:
[email protected]